En la actualidad y cada vez con mayor frecuencia, las empresas están tomando conciencia de su marcada e inevitable relación con el servicio y están considerando, afianzadamente, la idea de que el ser humano por naturaleza busca aspectos tangibles para sentirse más seguro en la toma de decisiones que realiza a diario. Inspirados en esta realidad, nace el presente programa: La Venta de Servicios, el cual busca, a través de elementos personales, transmitir claves de seguridad al momento de ofrecer soluciones asociadas a servicios particulares.
Aspectos Contemplados
La venta de los servicios y sus particularidades. Tres canales de influencia al cliente (Mental – Afectivo – Conductual). La función del vendedor en la venta de servicios. El proceso de decisión. Sistema de análisis de las conductas de avance. Cuadro de conductas clave y manejo de la expresión corporal. El cierre en la venta de servicio. La post-venta.
